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淘宝客服网络客服

4000-5000元/月
投递简历
广东-广州-番禺区
月结 3-5人 1-3年 免费培训 · 交通补助 · 有提成 全职 不接受居家办公 倒班工作制 办公室坐班 售前客服 · 售后客服 · 电商客服 企业内部客服职位 不含销售的客服工作
2025-10-26 11:07:53 更新 被浏览:216 次
广州市松尔格电器有限公司
最近在线时间:2025-10-26 11:07:53
电话:145********
地址:广州市番禺区洛浦街沙溪桥东路3号C123铺
职位描述

我们是一家专营日用家居的公司,主营品牌厨具/厨房电器类目,旗下拥有淘宝/天猫/京东/抖店/拼多多/快手/视频号等全平台店铺,招聘电商售后客服岗位。

薪资:底薪+补贴+团队奖金

工作时间早晚排班,早班:8:00-16:00,中班:12:00-20:00,晚班15:00-23:00,前期早班为主。
月休4天。(能够接受旺季时的加班或调休安排)

《工作内容》:
1、售后为主,售前为辅,售前有配置AI客服进行辅助,90%以上都会由AI完成。
2、主要工作:了解所有产品信息,会进行培训,日常工作中主要接待售后咨询,了解客户问题,解决客户需求,引导客户正确使用产品,减少退换率。退换订单的检查与处理。
3、学习AI客服的操作与监控,不断完善资料库,人机结合,提高效率。
4、打字速度50字/分钟以上,能适应多平台多店铺同时接待。

《岗位要求》:
1.熟悉网购流程和规则,有淘宝拼多多等网店客服经验者优先考虑。
2.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等。
3.工作积极主动性强,服从工作安排,有耐心,能够长期稳定工作。
4.能认真学习了解产品,明确客户问题所在,解决客户问题,减少退换,减少售后带来的负面影响。

薪资:面议
试用期:3个月

不招居家不包吃住!
性格外向一点朋友们公司氛围很友好的

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