海外仓客服，国际跨境物流

岗位职责
1.跟进客户海外仓需要，如出入库、库存盘点、退货，换标，一件dai发以及FBA中转；
2.跟进客户发货或退货进度，并协助查询库存数据及物流轨迹，及时处理客户投诉；
3.根据客户订单指令，及时协调及跟进海外仓同事的订单履行；
4.对接清关行，拖车行及其他欧美代理，保证货物安全到达海外仓；
5.与客户建立良好的联系，及时回复客户疑难问题；
6.及时发现并应对各类的尾程派送事件，包括客户或者上午投诉，对账款项差异；
7.协助客户完成系统开户及系统；
8.听从公司安排及上级领导安排的其他工作任务。

该岗位需求有物流FBA实操经验。

岗位基础要求
1.海运操作经验半年以上经验，有一条龙操作经验者优先；
2.具备跨境物操作经验者优先；
3.计算机操作熟练，Office办公软件使用熟悉；

能力素质要求
表达及思维清晰，具备良好的沟通能力，主动学习能力强，细心且责任心强，服从公司工作安排

福利待遇：
1、工作时间：朝9晚6，周末双休；
2、福利体系：六险一金，带薪年假，节日福利，下午茶等其他福利；
3、员工活动：团建、定期专业培训，节日活动等；
4、晋升机会：横向发展、纵向发展