客服

岗位职责：
1、及时掌握货物到达情况，确保运输时效，杜绝延误现象，针对迟到、货损、货差等问题进行有效处理与赔偿，确保签单完整，并深入分析问题成因，提出后续改进措施。
2、与客户相关对接人员保持良好沟通，快速准确回应各类咨询与需求，积极协调，争取对方的理解、支持与长期信任。
3、确保信息传达的及时性、准确性与完整性，避免信息遗漏或误传。
4、对异常情况及待办事项做好记录，并跟进落实处理结果，确保闭环管理。
5、严格核查回单状态，确认签收是否齐全、合规，保障回单有效性。

工作时效：
早上8点20至下午6-7点。