技术主管

概述：
作为极氪家服务中心技术团队的负责人，需与总部技术部门紧密协作，始终以用户满意度为核心目标，带领团队高效、精准地处理车辆故障问题，保障高水平的服务交付质量。

职责：
带领技术团队秉持用户至上的原则，配合服务中心站长落实用户导向型服务理念；
主导或参与车辆故障的排查与修复工作，在复杂技术问题上联动总部支持，提升首次修复成功率；
全面监督极氪家服务中心维修及保养流程的规范执行，确保作业质量符合标准；
在内训经理空缺时，承担服务中心及用户服务中心的培训对接任务，按时推进各项培训计划落地；
按要求定期参加极氪区域技术例会，并完成每周线上技能考核；
组织内部技术培训，开展经验交流，学习最新发布的技术文件，频率不少于每周一次；
及时总结培训实施情况，并按规范向极氪用户服务中心提交反馈报告；
积极参与极氪汽车组织的各项技术培训，持续提升团队专业能力；
协同站长、体验经理或服务人员妥善处理客户技术类投诉；
按时完成每月个案质量分析报告及维修案例上报工作；
监督车间技师遵守操作规程及技术流程的标准化执行。

职位要求：
大专及以上学历，须持有低压电工证，具备相关职业资格证书或主流新能源车企高级技术认证者优先；
六年以上乘用车维修工作经验，精通维修流程、工艺标准及进度管理；
具备独立完成车辆故障诊断与维修的能力，且有两年以上新能源车型维修实操经验；
具备良好的语言表达与文字组织能力，具备较强的协调性、逻辑思维及基础管理能力；
具有两年以上技术团队管理经验；
熟练操作常用办公软件；
三年以上实际驾驶经历。