物流客服

工作内容
1、负责客户货物的跟踪处理，客户问题件查询及异常问题处理，落实货物情况并反馈相关客户及相关同事;
2、安排开户，跟进和协助客户下单，安排车辆提货到仓，负责订单的应收情况，跟进赔付进展，盯紧客户回款情况;
3、处理各类突发事件,及时完成公司及上级交办的其他工作;
4、负责客户投诉记录，积极处理过程中的问题件；
5、配合销售与客户保持良好关系，定期总结货物运送情况，持续改进服务质量；
任职要求
1.一年以上国际物流客服工作经验优先，国际物流行业经验优先；
2.做事认真负责，工作耐心细致；
3.具有良好的沟通能力和服务意识和团队合作精神；
4.有意向在货代行业发展并深耕