手表项目跟进文员

一、前期筹备与对接
客户需求对接
与销售及市场团队密切配合，深入掌握客户的实际需求与预期目标。
参与客户沟通会议，准确记录并核实产品的技术参数、订单数量、交付周期等核心信息。

样品进度跟进
联动研发部门，推动样品按客户要求准时完成制作。
对完成的样品开展初步评估，确保其达到基本质量要求。

成本核算与报价支持
结合产品结构、原材料价格及制造成本等因素，配合财务进行成本测算。
参与拟定并向客户提交具备竞争力的报价方案。

二、生产执行与进度管控
生产排程制定
依据订单具体情况和工厂产能，科学规划生产安排。
将排产计划清晰传达至生产单位，并监督落实执行情况。

物料采购协管
协同采购团队，保障生产所需物料按时到位。
跟踪来料品质，确保符合生产工艺标准。

制程过程巡查
定期巡查生产车间，核查生产进展与工艺执行状况。
及时协调处理现场异常，保障生产流程顺畅运行。

交付周期把控
动态追踪生产节奏，确保产品如期出货。
如遇特殊情况，提前与客户沟通并协商交付时间调整方案。

三、品质管理与检验实施
质量规范参与制定
协助建立产品质量标准及相关检验流程。
确保各生产环节严格执行既定的质量控制要求。

成品全面检测
牵头组织对最终产品的外观、功能等项目进行全面检验。
如实记录检测数据，对不合格品实施返修或报废处理。

质量优化建议
追溯分析质量问题根源，提出可行的改善对策。
配合研发优化产品方案，持续提升产品稳定性与可靠性。

四、客户支持与服务保障
客户意见收集
主动与客户保持联系，了解其使用体验及改进建议。
系统整理反馈信息，为后续产品升级提供参考依据。

售后问题应对
妥善处理客户投诉与退换货事宜，维护客户满意度。
提供必要的技术指导与维修协助。

客户关系维系
积极构建长期稳定的客户合作关系，增强客户信赖感。
定期开展客户回访，洞察需求变动，提供个性化解决方案。

五、资料归集与汇报工作
文件整理归档
系统收集并保存生产相关文档，如生产计划表、质检报告等。
保证资料齐全、分类清晰，便于追溯查阅。

进度报告输出
定期向上级汇报生产进展、质量表现及潜在风险点。
撰写项目结案报告，归纳实施经验，提出后续优化方向。

总体而言，开发跟单岗位贯穿产品从立项到交付的全流程。通过高效的跨部门协作与全程跟踪，确保产品高质量、高效率地完成交付，有效满足客户需求，助力企业提升市场竞争力。