月子中心护理主管

岗位职责：
一：护理管理和质量控制‌：统筹护理部风险防范工作，检查并督导日常母婴护理、环境卫生、消毒灭菌及隔离措施的落实，杜绝机构内交叉感染；及时接收在住妈妈与新生儿的异常情况反馈，指导制定科学护理方案，保障服务质量，妥善处理各类护理相关的客户异议与投诉事宜‌。

二：团队管理和培训‌：组织实施护理人员排班、考勤管理、专业技能培训及绩效评估；定期开展新员工入职培训与在岗员工继续教育，持续提升团队专业能力，增强客户满意度‌。

三：客户服务和问题解决‌：主动与客户及其家属保持良好沟通，确保其需求与疑问得到及时响应与解决；具备应急反应与现场处置能力，有效应对月子中心内各类突发状况与紧急事件‌。

四：日常护理工作‌：带领护理团队为客户提供规范化服务，组织优化服务流程，推动服务满意度提升；全面负责产妇与新生儿的日常照护，涵盖疾病预防与监测、恶露观察、母乳喂养指导、乳房护理、产褥期康复训练、生命体征监测、新生儿洗浴、脐部护理等内容‌。

五：卫生清洁和消毒‌：监督护理用具及工作区域的清洁、清洗与消毒工作，严格落实卫生标准，确保环境安全整洁‌。

六：其他管理职责‌：执行上级安排的其他工作任务，落实本部门运营成本控制与资源管理‌。

任职要求：
1、专科及以上学历，护理学相关专业，具备3年以上医院产科或新生儿科护理管理经验。
2、具有3年以上月子中心或同类机构护理工作经验，1年以上护士长或护理管理岗位经历；
3、熟知月子中心护理服务流程与操作规范，具备扎实的护理理论基础与实操技能。
4、具备团队建设与培训组织能力，能有效推动团队专业水平整体提升。
5、具备良好的沟通协调能力，能够与内部部门及客户建立顺畅协作关系。
6、具备较强的客户导向意识与突发事件应对能力，可高效处理客户诉求与投诉。
7、具备优良的职业操守与责任意识，能适应较高强度的工作节奏。