客服专员

岗位职责：
1.负责公司在京东、天猫、抖音、快手、视频号等平台的售前接待及售后问题处理；
2.及时响应客户咨询，协助解决购物流程、产品选择、售后政策等相关疑问；
3.整理并归类日常工作中遇到的问题，优化客户服务流程，提升服务效率；
4.与客户保持有效沟通，快速响应并妥善处理客户反馈与投诉，提高客户体验；
5.完成团队交办的其他相关工作任务。

任职要求：
1.熟悉京东、天猫、抖音、快手、视频号等电商平台后台操作，具备1年以上电商客服经验者优先；
2.具备良好的沟通技巧和应变能力，能准确把握客户需求并提供解决方案；
3.拥有团队协作意识，能在高强度工作节奏中保持稳定积极的工作状态；
4.工作认真负责，自律性强，具备主动进取精神；
5.能接受弹性排班机制，包含周末及法定节假日轮值安排。

薪资福利：
福利：五险一金、节假日福利、带薪年假、员工活动、部门活动经费等。
工作环境：地铁2号线会江站C2出口直达，临近番145、番162、番187公交站，办公氛围轻松，团队年轻有活力。
管理风格：主张快乐、青春、活力等人性化管理体系。
工作地址：广州番禺区巨大创意产业园1期18栋803A