跨境电商平台运营专员

岗位职责：
1.负责Amazon店铺的日常运营管理，独立完成账号操作与维护；
2.执行产品上传任务，将商品发布至Amazon全球多个站点；
3.处理客户订单，并全程跟踪订单状态，确保准时履约交付；
4.解决客户各类问题，涵盖售前咨询、售后支持及争议处理；
5.管理Amazon平台账号，负责产品上架、listing页面维护与优化，保障账户安全；
6.通过邮件、电话等方式快速响应客户咨询，协助解决售前、售中、售后问题，有效降低差评和Case产生；
7.编辑并优化产品信息，审核和更新产品图片内容；
8.定期汇总销售、库存、RMA等数据，动态调整运营策略，维持合理的库存周转率与安全库存水平。

任职要求：
1.大专或本科及以上学历，英语四级以上，具备以英语作为工作语言的能力；
2.拥有1年以上亚马逊运营经验，熟悉平台上架流程与销售技巧，能独立运作店铺；
3.熟知Amazon平台规则、操作流程及推广工具，可自主管理账号；
4.具备良好的沟通能力，能独立应对客户咨询、售后事项及投诉处理，提前规避潜在纠纷，妥善处置已发生争议，切实维护公司权益；
5.具备较强的数据统计与分析能力，能及时调整缺货、库存等信息，基于数据分析提出优化建议，助力销量提升；
6.工作积极主动，踏实认真，细致耐心，富有责任心，能够适应一定的工作强度。

【您可能关心的问题】：
【工作时间】上午9:00-12:00，中午休息一个半小时，下午13:30-18:00，大小周；
【社会保险】试用期开始即缴纳五险一金；
【薪酬架构】底薪+提成+绩效+奖金，提供稳定薪资与清晰的激励机制；
【年假福利】工作满一年享5天带薪年假；
【员工关怀】享有国家法定节假日及各类带薪假期，不额外补班，值班可安排调休，节日举办趣味活动并发放礼品；
【培训及晋升】配备完善的培训体系，提供多维度成长机会，设立员工-组长-主管-经理双通道晋升路径；
【丰富的活动】每月举办生日会并为当月寿星赠送礼物，每周提供零食、不定期水果，旺季增设激励奖金、团队建设及周年庆活动，每年组织至少一次全员旅游；
【便利宿舍】公司提供舒适温馨的住宿环境；
【舒适、轻松工作环境】我们致力于营造轻松愉悦的工作氛围，为每位员工搭建广阔的职业发展平台。