招亚朵酒店客房经理

亚朵是一家专注于[酒店定位，如高端商务、精品度假等]的优质酒店品牌，始终以“[核心服务理念，如宾客至上、细节致胜]”为宗旨，致力于为顾客提供极致舒适的入住体验。现因业务发展需要，诚邀优秀的客房管理人才加入，共同打造行业标杆服务。

二、岗位职责

1.全面负责客房部日常运营管理，制定并执行客房清洁、布草管理、设备维护等标准流程，确保客房服务符合酒店品质要求。

2.合理规划客房部人力配置，负责员工排班、考勤及绩效评估，组织定期培训（如清洁技能、服务礼仪等），提升团队专业能力与服务意识。

3.实时监控客房房态，协调前厅部优化客房分配效率，确保入住高峰时段客房周转顺畅，减少客人等待时间。

4.主动处理客人关于客房的投诉与建议（如卫生问题、设施故障等），及时联动工程、餐饮等部门解决问题，保障客人满意度。

5.严格把控客房部成本，负责布草损耗、清洁用品消耗等数据统计与分析，制定成本控制方案，提升部门运营效益。

6.定期检查客房设施设备完好度，发现问题及时安排维修，确保客房安全、正常使用；配合酒店完成卫生防疫、安全检查等专项工作。

三、任职要求

1.学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

2.工作经验：3-5年酒店客房部工作经验，且具备1-2年及以上客房主管或同级别管理岗位经验，熟悉客房运营全流程。

3.专业能力：精通客房清洁标准（如OTA五星清洁标准）、布草管理规范，能熟练操作客房管理系统（如OperaPMS），了解智能客控设备基础运维知识。

4.综合能力：具备优秀的团队管理与协调能力，能有效激励员工、解决团队矛盾；拥有出色的客诉处理技巧与沟通能力，善于倾听客人需求；对工作细节有严格把控力，能适应轮班制，承受节假日等高峰期的工作压力。

5.其他：持有酒店职业经理人证书或客房管理相关培训证书者优先。

四、薪资福利

1.薪资：[具体薪资范围，如5000-8000元/月]，

2.福利：缴纳五险一金，提供免费员工餐、员工宿舍（配备空调、热水器等）；享受带薪年假、法定节假日福利、节日礼品；定期组织员工团建、技能培训与晋升考核，为员工提供清晰的职业发展路径。