健康品牌售后客服/双休/销售性质

岗位要求：
本职位为呼叫中心客服代表职位，负责知名健康品牌的售后服务。包括如下:
1.通过接听“-”的客户服务热线或在线的方式解答客户咨询，查询类型包括但不限于会员积分兑换礼品、当期会员活动答疑、解答异议、物流进度及发票查询、修改收货地址及家用净水器、空气净化器、美容仪、洁面仪、电动牙刷售后技术支持查询等相关品牌旗下的服务查询；
2.积极维护公司良好形象，提升用户满意度；

岗位职责：
1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。
2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。
3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。

1、大专学历，专业不限，有客户服务经验和电话客服经验优先考虑；
2、普通话标准流利，表达清晰有条理；
3、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题；
4、具备较强的沟通能力及灵活的应变力，有快速学习能力；
5、电脑办公软件操作熟练，打字速度不低于45字/分钟，准确率为96%；
6、能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期休息）。

08:30-17：30/10：30-19：30（轮班轮休）
做五休二，基本加班，法定节假日休息


1.带薪培训：入职后享受3-4周专业的带薪培训
2.社会保险、公积金：入职缴纳社保和公积金
3.年休假：根据参加社保的年限，享受带薪年休假
4.免费体检：年度体检
5.其他福利：节日福利、优秀员工奖、各种员工活动、年度13薪