直客医院医美面诊咨询师

岗位职责：
1.客户接待与咨询：
•负责日常到店客户的接待与咨询服务，热情周到地迎接每位求美者，主动沟通了解其需求与期望。
•结合客户个体特点，提供专业的皮肤管理、整形及注射类项目建议，解答各类疑问，推动项目达成。
•针对客户存在的美容困扰，制定个性化改善方案，并清晰说明治疗步骤、预期效果及相关注意事项。

2.项目推荐与销售：
•根据医院运营目标及客户实际情况，精准推荐适宜的医美项目，完成个人业绩指标。
•深入挖掘客户潜在需求，提升消费意愿，协同其他科室实现客户全周期价值提升。

3.术前术后服务：
•协助客户完成术前准备，包括护理指导、用药提醒及心理安抚等工作。
•定期进行术后回访，跟踪恢复进展，确保达到理想效果。

4.客户关系维护：
•规范建立并持续更新客户档案，确保信息真实、完整、及时，严格保护客户隐私。
•通过定期回访与情感维系，增强客户满意度与长期粘性。
•配合完成收银、划卡等业务流程，助力整体业绩达成。

任职要求：
•具备1年以上医美机构工作经验，有直接面对客户开展服务的医院背景者优先考虑。
•熟悉医美服务全流程，能够独立完成客户接待与咨询工作。
•掌握基础皮肤护理知识及医疗美容相关专业知识，熟知机构在推产品与套餐内容。
•具备较强的咨询式销售能力，能依据客户需求匹配合理的治疗方案与产品组合。
•形象良好，亲和力强，具备优秀的表达能力和人际互动技巧。
•工作责任心强，服务意识佳，情绪稳定，能胜任高节奏工作环境。
•具备客户导向思维，善于洞察需求，提供满意解决方案。
•拥有团队合作意识，乐于协助同事共同推进工作。

福利待遇：
•月薪范围：10K-50K，结合经验、能力及业绩提成综合核定。
•提供完善的学习体系与晋升通道，支持员工持续成长与发展。
•组织内部培训、外部研修及学术交流等多种学习机会。
•晋升路径明确，可向咨询主管、项目负责人等方向进阶。