线索运营客服

岗位职责:
1、负责在微信、小红书、抖音、快手、视频号等线上平台进行客户互动与回复，开展线索收集及客户邀约工作。
2、维护并运营公司各类在线客服渠道，确保平台正常运转；
3、协助主播完成客户咨询的跟进与转化，保障客户问题得到及时响应与妥善处理；
4、将获取的客户线索准确录入系统，并按流程分配至对应人员，协同推进客户咨询与线索拓展任务，每日对工作情况进行总结复盘；
5、具备基础的新媒体运营能力，能独立完成小红书、抖音主页配置及公众号日常维护等工作。

任职要求:
1、不限经验，但需对汽车品牌有一定兴趣，熟悉各新媒体平台的线索转化话术及基本考核机制者优先考虑；
2、具备良好的语言表达与沟通能力；
3、性格亲切友善，服务意识强，具备团队合作精神；
4、掌握基本沟通礼仪与技巧，能熟练使用常用电脑办公软件；
5、工作态度积极，学习能力强，具备良好的协调能力和抗压性；
6、需接受早晚班轮班安排，配合完成客户邀约等相关工作。