深圳福田区服务技术顾问岗位职责：1、负责开展终端产品维修，处理手机故障；2、负责分析保外维

服务技术顾问


岗位职责：
1、负责开展终端产品维修，处理手机故障；
2、负责分析保外维修故障并评估维修费用和维修时间；
3、负责提供专业技术支持，解答客户疑难咨询；
4、负责为特殊客户群体提供上门技术支持；
5、协助店长进行店面管理及消费者大讲堂；
6、协助体验顾问进行增值服务产品、配件产品、智能硬件等产品的服务销售；
7、做好消费者陪伴，完成门店用户引导和关怀工作。


岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、知识：了解手机、PC等电子产品基础知识，对产品技术的学习充满热情，踏实、有责任心；
3、技能：具有手机维修相关工作经验者优先；
4、有较强的服务意识及抗压能力。