客服专员/助理

一、岗位职责：
1.负责公司业务平台的客户接待工作，利用在线沟通工具及时响应并解答客户咨询；
2.主动与潜在客户保持有效沟通，建立良好关系，推动达成交易；
3.处理店铺日常运营事务，如回复网络留言、跟进物流信息等；
4.通过培训掌握岗位所需的相关系统操作流程；

二、任职要求：
1.中专及以上学历，具备电商平台客服经验者优先考虑；
2.熟练操作Word、Excel等常用办公软件，打字速度不低于45字/分钟；
3.性格积极乐观，富有亲和力，学习能力强，具备耐心和较强的抗压能力；
4.具备良好的沟通技巧，反应敏捷，语言表达清晰，善于应对突发情况；
5.至少一年电商客服相关工作经验。