客服部门主管

岗位职责：
1、带领团队达成每月既定业绩目标；
2、明确体检客服的工作范畴，制定岗位流程及相关操作细则。
3、依据不同体检项目，合理规划岗前人员配置，检中监督各岗位执行情况。
4、统筹体检现场客服调度，负责客户投诉的接待与解决，快速应对突发状况。
5、定期开展客服人员服务话术及礼仪规范培训。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备主动服务意识，医学类专业背景优先考虑。
2、具有销售相关工作经验。
3、具备良好的沟通表达能力，能独立协调处理客户投诉问题。
4、形象气质佳，心理素质好，能适应高强度工作压力。