客服专员

广州市越秀区高薪诚聘客服专员（2人）【月薪6k-8k】

岗位职责（客户沟通）

1. 通过在线聊天、电话等多渠道，及时响应客户咨询、投诉及建议。
2. 精准解答客户关于产品、服务、订单、售后等问题，提供准确信息支持。
3. 详细记录并跟踪客户问题，联动内外部团队推动高效解决。
4. 实时监控订单发货状态，主动跟进物流异常，妥善处理异常订单。
5. 定期监测多渠道客户反馈及舆情动态，提前识别潜在风险。
6. 定期统计客服数据并反馈，助力服务优化。

任职要求

1. 1年以上客服或相关岗位工作经验。
2. 熟悉基础运营动作对客服咨询的影响，能精准对接客户需求。
3. 具备优秀的跨团队联动能力，可高效协调资源解决客户问题。

核心亮点

-薪资待遇：高薪6000-8000元/月，薪资透明
-工作时间：轮班制09:00-20:00（排班灵活，保障合理休息）
-招聘人数：2人
-工作地点：团一大地铁站（交通便利，通勤忧）