客服专员

【岗位职责】
1、负责受理公司产品售前、售后的客户咨询、投诉、退费等问题；
2、为客户解答公司产品使用相关问题，指导客户操作公司设备；
3、处理售后简易故障，跟进故障的处理及故障改进、优化；
4、主动监控设备使用情况，确保设备正常运营；
5、完成领导安排的其他工作。

【任职要求】
1、大专以上学历，有客服经验优先考虑；
2、具备有良好的服务意识，具备较强的学习能力、思维能力；
3、普通话标准，语言表达能力较强，善于与人交流；
4、熟练使用计算机、打印机等办公设备及Office办公软件；

【福利待遇】
1、工作时间：排班轮休，月休6-7天
2、社会保障：五险一金+商业保险
3、其他福利：年度体检+节日礼品+带薪年假+带薪病假+法定节假日+每周下午茶……
4、培训机会：业务讲解+技术交流+针对性培训……