客服专员

岗位职责：
1.为客户提供专业服务，及时回应客户咨询，妥善处理各类反馈；
2.协助客户解决使用产品或服务过程中出现的问题，提供必要的技术协助；
3.参与客户服务流程的梳理与优化，持续提升服务效率与质量；
4.保持与客户的良好互动，增强客户体验与满意度；
5.整理并归档客户意见，定期汇总并反馈至相关职能部门。

任职要求：
1.具备优秀的表达能力和积极的服务态度；
2.熟练掌握计算机操作及常用办公软件；
3.工作认真负责，具备较强的抗压能力；
4.拥有良好的团队协作意识，能与同事顺畅沟通配合。