淘宝抖音小红书店铺运营

岗位职责：
1.在线解答淘宝平台顾客咨询，提供优质的售前服务；
2.处理顾客订单，包括发货、物流跟踪及异常情况；
3.负责售后服务，包括退换货流程及顾客满意度提升；
4.收集并分析顾客反馈，优化服务流程与产品质量；
5.维护店铺评价，积极处理差评及投诉，提升店铺形象。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客问题；
2.熟悉淘宝平台操作，有电商客服经验优先考虑；
3.工作细致，有责任心，能够高效处理多任务；
4.熟练使用办公软件，打字速度快，适应快节奏工作环境；
5.团队合作意识强，能够接受