酒店前台

岗位职责
1、主动、礼貌、热情、高效接待宾客，关注宾
客需求；
2、熟悉掌握房型、房价政策、酒店各部门服务
功能、服务设施以及当地旅游、娱乐、购物等相
关内容，准确为宾客提供相关咨询解答服务；
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将
来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活
动；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店
宾客推销客房；
5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服
务；
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服
务；
7、负责为宾客办理入住、退房等登记手续；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待
信息。
岗位要求