软件客服经理

需要软件行业软硬件相关行业经验的，无相关经验的慎投。

岗位职责：
1、负责公司SAAS软件产品的技术支持、远程调试、售后培训，以及硬件设备的售后问题解决。
2、负责把控售后团队整体服务质量和效率，提升客户满意度；
3、跟进客户，与客户维持良好的关系，挖掘客户需求， 引导客户达成深度合作；
5、设立售后服务sop流程，建立客户投诉机制及应对方案；
6、收集反馈客户对产品使用建议和需求，做好分析评估，协助技术部门做好产品更新迭代；
7、全面负责售后客服部门的目标管理与工作安排；
8、负责客服团队的管理和绩效考核。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上的软件售后客服经验，有计算机专业背景、软件行业经验者优先；
2、要求具备1年以上管理经验，5+以上的管理团队的能力；
3、具备良好的协调能力，较强的服务意识， 逻辑思维强，善于主动学习；
4、具备任务管理意识，以目标结果为导向，有良好的过程管理方法和习惯。

福利待遇：
1、无责底薪+奖金+补贴；
2、工作时间：朝九晚六，周末单双休，法定节假日正常休息；（单休的周末多用于团建或技能培训）
3、晋升空间：客服主管-客服经理，完善的晋升体系，透明晋升，没有黑幕；
4、交通便利：公司位于高新区火车南站附近(城市春天写字楼）交通便利，周围配套齐全；
5、工作氛围：扁平化管理，互联网氛围，团队年轻活跃，同事容易相处，开心赚钱；
6、其他：不定期团体建设活动聚餐，公司提供午餐、免费停车。

公司介绍：
成都茗匠科技有限公司成立于2016年，目前处于高速发展期，是一家专注于SAAS管理系统解决方案的互联网企业，基于移动互联网和云计算技术，为实体行业量身打造全流程一站式的SAAS软件及服务，帮助门店提高管理效率、减少运营成本、杜绝收银漏洞、增加营业收入，实现门店的精细化管理。
公司目前产品在茶楼、茶馆、棋牌、餐饮、酒吧、零售、自助空间等适用商户达到10000+家，在休闲娱乐等细分领域处于行业前沿地位。
茗匠科技：赋能实体店，拥抱新商业
期待有志之士，加入我们茗匠科技大家庭！

公司地址：成都市高新区城市春天8号楼B座7楼
公司官网：