电商客服

职位详情
1、负责公司电商平台(淘系为主)的售后服务，包含产品指导、退换货等;
2、接待客户，为客户提供在线咨询，解答客户问题，维持售后口碑，维护评价;
3、了解顾客的需求，热情服务，以客户服务为第一宗旨;
4、日常工作的归纳总结，反馈平日遇到的产品问题或其他问题等;
5、多观察公司产品的评价，及时的发现问题解决问题。

任职要求:
1、有电商客服工作经验，过往业绩优秀者可放宽;
2、打字速度要求50左右/分钟，反应速度快，做事效率高;
3、头脑清晰、思维敏捷、表达流畅、理解能力强、良好的沟通能力，执行力强;
4，服务意识强，对顾客细心与耐心，有较强的抗压能力和应变能力;
5、有工作热情，售后服务意识强，勇于挑战高薪酬;
6、责任感强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，积极配合同事，认真完成上级安排的工作。