前台接待

1.负责顾客到店咨询、预订、开包、结账等全流程服务，快速准确录入订单信息、核对消费明细；
2.热情引导顾客就座，介绍房型、、优惠活动及酒水套餐，满足顾客合理需求；
3.接听预订电话、回复线上咨询，做好预约记录，及时同步包厢使用情况，避免冲突；
4.管理前台收银、票据及营业款，确保账实相符，严格遵守财务管理制度；
5.维护前台及大厅区域整洁，管理包厢钥匙、音设备试用等基础事务，协助处理顾客简单投诉；
6.配合保洁、工程等部门做好衔接，及时反馈顾客需求，保障服务顺畅。