卫浴客服专员

正常工作制
岗位职责:
1、负责处理客户维修服务后的咨询与反馈，确保客户满意度;
2、通过电话、在线聊天等方式解答客户疑问，解决售后问题;
3、记录客户反馈，跟进维修进度，及时更新客户信息;
4、维护客户关系，提升品牌形象，处理客户投诉与意见;
5、定期汇总售后数据，为服务流程优化提供建议。

任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题;
2、有较强的问题解决能力，能够快速响应并处理售后紧急情况;
3、熟练使用办公软件，能够高效记录和管理客户信息;
4、具有团队合作精神，能与团队成员有效协作;
5、对电子产品维修有一定了解者优先考虑。