课程顾问

课程顾问核心工作内容

1.客户开发与咨询：通过电话、线上渠道或线下活动挖掘潜在客户，解答课程体系、学费、上课形式等咨询，匹配客户需求（如学历提升、职业技能）。

2.需求分析与方案制定：深入了解客户学习目标、基础水平、时间预算，定制个性化课程方案，突出课程优势（如通过率、师资、灵活排课）。

3.跟进转化与签约：持续跟进意向客户，解决疑虑（如考试难度、学习效果），推动签约缴费，完成销售指标。

4.售后维护与转介绍：跟踪学员学习进度，协调解决上课过程中的问题，维护客户关系，促进老学员转介绍新客户。

5.数据整理与市场反馈：记录客户咨询信息、跟进情况，统计销售数据，反馈市场需求变化与客户建议，优化咨询策略。