汽车救援调度专员

岗位职责：
1、接收救援来电，高效准确登记相关信息，并依据位置与状况合理指派最近且适宜的司机执行任务。
2、全程跟踪救援车辆运行状态，利用通讯工具与司机保持联络，及时应对任务冲突、路线调整等突发情况。
3、主动向客户反馈救援人员预计抵达时间，回应客户后续咨询，缓解客户等待期间的焦虑情绪。
4、协同团队成员共同优化服务流程，提升整体服务品质与客户满意水平。
5、保证所有调度信息记录完整、真实、可追溯。

任职要求：
1、年龄25至45周岁，具备呼叫中心或物流调度相关工作经验者优先考虑。
2、具有良好的语言表达能力及团队协作意识；
3、能够适应轮班工作安排，包含夜间值班；
4、熟悉计算机操作，具备较快的打字速度。
5、具备出色的应急处置、多任务协调及高强度工作下的抗压能力。