亚马逊德语客服

一、岗位职责
1、处理亚马逊德国站账户的往来邮件，进行翻译与及时回复；
2、高效准确地回应客户咨询，妥善解决售前、售后及投诉事项，保障账号稳定运营；
3、关注欧洲地区网站动态，搜集市场资讯；定期汇总客户反馈信息，分析用户需求，提升服务满意度；
4、协同内部相关部门协作交流，为公司业务优化与发展提供可行性建议；
5、策划并落实团队服务改进方案，全面提升客户服务体验。

二、任职要求：
1、本科及以上学历，德语相关专业背景，有海外学习经历者优先；
2、德语专业四级或以上水平，具备良好的听、说、读、写能力，中文与德文书面表达能力强；
3、具备较强的服务意识，了解欧美客户消费习惯者优先考虑；
4、具备优秀的沟通协调能力，学习能力强，工作认真负责，踏实肯干。

三、福利待遇&其他：
1、专业团队
充足的资源支持，成熟的工作体系；
配备专属导师指导，助力快速融入与成长；
2、具有行业竞争力的薪资+高额年终奖金（薪酬高于同行标准，按个人能力定薪）；
3、完善的福利体系
社会保障：五险一金；
企业福利：商业保险、餐费补贴、话费补贴、差旅补助、绩效奖金、带薪年休假、年度多次调薪机会、年度旅游、健康体检、团队拓展、节日礼品、生日聚会、下午茶点、产品免费试用、员工内购优惠等；
休假制度：依法享受法定节假日、婚假、产假等各类假期；
带薪培训：定期开展多样化内部培训，掌握职业发展所需技能，提升专业素养；
人才发展：提供横向与纵向的职业晋升通道，坚信信念的力量、梦想的力量与自我的潜力！
工作氛围：年轻活力的团队，整洁舒适的办公空间，积极开放、自由协作的工作环境；
4、工作时间：9:00-12:30，13:45-18:00。
公司官网：http://www.chuzhuokeji.com/