高新诚聘前厅经理

1. 专业能力：熟悉前厅接待、预订、收银等全流程操作，掌握PMS系统（酒店管理系统）使用，具备基础英语沟通能力（涉外酒店要求更高）。
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2. 管理能力：能统筹前厅团队排班、培训与考核，协调客房、餐饮等部门协作，快速处理客户投诉与突发情况（如超售、设备故障）。
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3. 服务意识：注重客户体验，能制定服务标准并落地，主动预判客户需求（如商务客的办公需求、家庭客的儿童配套）。
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4. 综合素养：具备较强的沟通表达、抗压与应急处理能力，形象得体，遵守酒店财务制度与隐私保护规范。