客户质量工程师（汽车方向）

1.客户投诉全程主导：作为客户质量对接窗口，24小时内响应客户反馈及现场质量问题，牵头组织跨部门团队运用8D、5Why等方法进行根本原因分析，推动临时措施与长期对策实施，实现问题闭环管理。

2.质量数据跟踪与改善：监控客户端PPM、售后故障率等核心指标，定期汇总质量趋势并输出分析报告，主导按客户维度的质量提升项目，推动内部流程优化以减少外部质量损失。

3.客户审核应对与需求转化：负责主机厂等客户现场审核的统筹安排，组织资料准备并跟进不符合项整改闭环；准确解读客户特殊要求（CSR），转化为内部可执行的质量标准并监督落实。

4.项目阶段质量协同：深度参与APQP各阶段工作，协助完成质量策划、检验标准评审及PPAP文件编制与提交，在样件及量产准备阶段同步客户质量要求，提前识别并防控潜在风险。

5.客户关系维护与索赔管理：定期开展客户走访与质量交流，建立并更新客户质量档案，积极维护合作关系；处理因质量问题引发的客户索赔事项，跟踪索赔费用，推动责任追溯与预防措施落地。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，机械工程、车辆工程、材料科学等相关理工科专业背景，掌握汽车零部件制造工艺知识（如注塑、SMT、装配等）。

2.5年以上汽车零部件行业客户端质量管理（CQE）工作经验，熟悉主机厂协作流程，有座椅、电子或车灯等产品领域经验者优先。

3.熟悉IATF16949质量管理体系及VDA6.3/VDA6.5审核标准，熟练应用质量五大工具（APQP/FMEA/PPAP等）和QC七大手法，具备独立撰写8D/A3报告的能力。

4.具备出色的跨部门协作与应急处置能力，能在高压环境下快速制定有效对策；沟通表达能力强，具备良好英语沟通能力者优先。

5.熟悉客户质量信息系统操作，有驻厂团队管理或客户索赔处理经验，善于通过数据分析驱动内部质量提升，具备二方审核应对经验者优先。