售后技术支持专员

【工作内容】
-负责智能化设备的现场安装、系统调试及日常维护工作；
-及时响应客户技术咨询，处理问题反馈与投诉，提供专业高效的技术支持服务；
-对产品运行中出现的故障进行排查与分析，定位问题并提出有效解决方案；
-定期开展客户回访，收集使用体验与建议，持续优化服务流程与质量；
-配合销售团队完成售前技术沟通，参与技术方案的设计与完善；
-整理典型技术支持案例，编写常见问题处理指南，丰富内部知识资料库；
-根据客户实际需求，策划并执行产品操作培训，提升客户使用满意度；
-与研发团队协同推进产品功能优化，助力产品持续迭代升级。

【任职要求】
-具备相关专业专科或以上学历；
-不限行业技术支持经验，掌握软硬件维护及故障诊断技能；
-拥有良好的表达能力与服务意识，能细致耐心地解决用户技术疑问；
-熟悉主流操作系统（如Windows、Linux）及常用网络协议；
-学习能力强，可迅速理解新产品功能并应用于实际场景；
-能够接受出差安排，具备较强的抗压能力，工作态度积极主动，富有团队合作精神；
-工作时间：9：00-12：0014：00-17：30

加分项
具备以下领域经验者优先：人工智能·计算机软件