IE工程师或生产工程师

售后工程师职责描述：
1、处理客户咨询及投诉，及时响应并解决产品使用过程中的故障与质量问题；
2、指导并培训客户完成产品的操作、日常维护等相关工作；
3、收集、整理售后服务过程中产生的故障数据与信息，进行分析总结并形成记录，定期提交产品优化建议；
4、主要承担公司产品的售后技术支持任务，负责产品端硬件问题的排查、故障处理及维护支持；
5、统筹协调公司内部售后资源及其他相关部门资源，保障客户售后服务需求的有效执行与落地；

任职要求：
1、具备3年以上相关行业工作经验；
2、有三年以上从事硬件模块、整机或系统类测试、研发或集成的实际经验；
3、熟练操作Office办公软件，具备良好的技术文档撰写能力；
4、具备优秀的沟通技巧与客户服务意识，重视团队协作，拥有一定的组织协调与推进能力；
5、能独立思考业务中存在的问题，并提出可行的改进方案；
6、责任心强，能适应高强度工作压力；
7、性格外向，态度乐观积极，具备较强的服務意識与进取心；
8、大专及以上学历，电子、机电一体化等相关专业优先。