人工智能训练师

工作职责:
1、负责智能机器人的训练工作，构建智能化话术体系，优化应答交互流程，提高机器人问题解决能力与用户满意度；
2、持续优化机器人话术配置与逻辑结构，完成个性化知识库搭建，提升主流电商平台（如天猫、京东、抖音、拼多多等）客服机器人的问答精准度；
3、收集并整理与智能客服应用相关的行业动态，输出可行性优化建议与功能需求，推动系统迭代升级，助力业务实现降本增效；
4、开展服务质量检查与分析，归纳用户常见咨询问题，定期更新机器人使用数据、配置表现、智能服务水平及询单转化效果；
5、基于询单流失情况开展数据分析，梳理流失环节明细并提出改进措施，汇总客户评价反馈（好评与差评）并实施优化策略；
6、按时生成机器人运营相关数据报表，深入解读数据趋势，制定针对性优化方案并落地执行。

任职资格:
（具备RPA架构经验者优先考虑）
1、全日制大专及以上学历，拥有3年以上电商客服从业经历，其中至少2年专注于客服机器人训练相关岗位；
2、了解主流客服机器人的运作机制，能够结合实际场景提出创新性运营优化思路；
3、精通客服接待流程、机器人训练规范及天猫平台规则，熟练操作店小蜜、京小智等客服系统后台，熟悉各功能模块的应用；
4、具备优秀的逻辑思维、语言组织与表达能力，富有创新意识，擅长文案撰写及数据整理与分析工作。

福利待遇：
1、入职即办理五险一金；
2、提供高质量培训课程，涵盖运营、市场、产品等多个领域，助力岗位技能快速提升；
3、工作满一年可享5天带薪年休假；
4、享有婚假、丧假、产假、看护假、孕检假、哺乳假等国家规定的各类假期；
5、六一儿童节、端午节、中秋节、圣诞节发放节日礼品；
6、举办员工生日庆祝活动；
7、组织多样化的团队活动，包括羽毛球、篮球、登山、旅游、烧烤、野炊及其他户外拓展活动。