跨境物流客服专员

岗位职责：
服务好公司每一位客户，对货物的每一个物流节点进行跟踪反馈及问题处理，及时解决异常情况，提升客户满意度并减少客户投诉

1.负责公司货物出运相关事宜（包括报关件处理、渠道选择、数据核对、附加费用确认等）
2.及时响应客户/业务/助理的货物查询需求，执行五分钟内快速回复机制
3.负责传统空运和海运订舱操作及后续进度跟进
4.将公司货物最新物流动态录入系统，实现物流轨迹可视化管理
5.办理货物运输保险并同步保费信息至系统，负责后续理赔事项跟进
6.处理业务坏账申请的审核与审批流程
7.对异常包裹及时上报并全程跟进直至闭环处理

上班时间：上午9:00－12:00，下午13:30－18:00，周末实行大小周休息制度

任职资格：
◆大专及以上学历
◆应届毕业生或具备客服类相关工作经验者均可应聘
◆工作积极主动，执行力突出，能承受一定工作压力
◆具备良好的服务意识与问题处理能力
◆熟练掌握常用办公软件操作
◆擅长沟通交流，责任心强，态度乐观向上，服从上级工作安排
◆具有较强的敬业精神和职业操守

公司福利待遇：
1、试用期月薪4000元+全勤奖；转正后薪资构成为底薪+绩效+全勤，试用期为3个月；提供双通道人才发展路径，包含股权激励计划与合伙人成长机制
4、依法享受法定节假日、婚假、产假、年休假等带薪假期
5、节日关怀：在春节、中秋等传统节日为员工发放节日福利礼品
6、奖金激励：根据个人绩效表现及成长情况，发放具有竞争力的年终奖金
7、团队活动：定期组织团建活动、员工生日会、集体旅游等丰富文娱项目
8、人文关怀：员工在职期间遇结婚、生育、乔迁等人生重要时刻，公司将致以祝福并发放贺金

明捷国际是一支年轻化、富有活力与激情的团队，诚邀志同道合的你加入我们！