天猫京东客服

工作职责:

1、熟悉天猫电商平台客服工作操作和规则；

2、熟练掌握产品知识、使用、安装和售后等各项流程和知识，能及时准备回答用户各种问题和疑问；

3、同时具备较好额销售技巧和能力，能促进用户下单和转化，提高询单转化率；

4、充分理解客服工作各项指标，能有效的达成，并完成业绩目标。



岗位要求：

1、有一年以上天猫网店相关工作经验优先；

2、熟练操作计算机、千牛工作台及各类聊天工具；

3、适能力强，服从工作调度安排；

4、该岗位要求打字速度至少65/分钟；售前售后一起接待，同时接8个店（天猫、京东），日接待300+

5、较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题；

6、可接受优秀应届生



薪酬福利待遇：

1、五险一金、社保、下午茶、团建、年终奖、绩效奖金、专业培训、弹性工作、节日惊喜；

2、舒适高档的办公环境，科技园和深圳大学旁，高级写字楼；

3、团队中拥有多位操盘过亿的操盘手，定期分享培训成长；

4、创业氛围，非常欢迎人才和开放公平自由；

5、发展空间发，不局限出身，业绩为导向晋升和加薪。