电商客服

【岗位职责】
1.根据业务规范处理退货退款事宜，主要覆盖淘系平台相关操作
2.实时追踪订单状态，及时响应并提供有效解决方案
3.灵活应对售后复杂问题，妥善处理客户诉求，降低纠纷与投诉率
4.配合完成上级交办的其他临时性工作任务

【任职要求】
1.积极主动，具备学习意愿，能沉下心深入学习业务，性格乐观外向
2.有相关经验者优先考虑
3.面试过程中打字速度需达到每分钟30字以上
4.实行一周倒班制（含早班与晚班），需到公司现场办公，每月休息4天，请确认可接受再投递

【岗位福利】
1.入职即享5K+起薪（P0职级），试用期薪资全额发放，配套餐补及住宿安排（住宿地点位于公司正对面，通勤仅需5分钟）
2.工作满半年可享住房补贴，年终根据表现发放年终奖金
3.晋升机制清晰，客服序列设P0-P4共4个等级，公司定期组织评级调薪
4.提供系统化培训，配备专人带教，共享完善知识库，全面掌握多平台客服技能
5.享有节日礼品、生日关怀、不定期团队聚餐及团建活动
6.拥有舒适的工作环境与融洽的团队氛围，成员以95后、00后为主，沟通轻松无隔阂