跨境电商销售

1.平台询盘管理与订单全流程跟单
¢负责阿里巴巴国际站、中国制造网等B2B平台询盘的实时响应（24小时内）和精准转化，推动样品寄送或合同签订。
¢全流程管控订单：从PO确认、付款风险审核（LC/TT条款）、生产进度追踪（联动工厂排产），到发货物流协调及9710模式清关文件制作。
2.客户留存与复购提升
¢通过客户管理系统（EC/企业微信）及平台数据分析，设计区域化营销策略（如中东斋月促销、俄罗斯新年备货季），提升大宗客户复购率。
¢高效处理平台订单售后纠纷（如俄罗斯海关扣货、中东验货争议），降低损失率并维护客户信任。
3.跨平台协同与数据反哺
¢与运营团队协同分析平台转化数据（曝光→点击→询盘→成交漏斗），反哺选品及产品页面优化策略（侧重工业设备、建材等大宗品类）。
¢联动客服团队搭建多语言话术库（阿拉伯语/俄语/英语），覆盖平台站内信、WhatsApp商务版及邮件。
4.9710出口模式专项操作
¢熟悉跨境电商B2B直接出口（9710）报关流程，包括平台订单数据对接、报关单填报、结汇退税协调。
¢协同物流团队优化跨境物流方案（如中东DDP条款、俄罗斯海外仓备货），控制成本与时效。
任职要求：
5.核心能力
¢语言：英语可作为工作语言（需提供商务谈判案例及英文合同处理记录）。
¢平台操作：精通阿里巴巴国际站、中国制造网等B2B平台后台操作，RFQ管理、数据管家分析等。
¢工具：ERP系统（公司定制ERP系统软件），熟悉9710报关平台操作，熟悉外贸社交软件（Whatsapp，Linkedin）。
¢数据思维：能通过平台转化漏斗分析及A/B测试优化链路，有大宗商品订单转化率提升经验。
6.经验要求
¢3年以上B2B跨境电商跟单经验，其中至少1年涉及传统制造业大宗商品（如工业设备、建材、原材料）。
¢具备阿里巴巴国际站、中国制造网等平台实操经验，熟悉平台规则和客户询盘方式。
¢具备9710直接出口模式实操经验，熟悉跨境电商平台订单流程与数据对接。
¢深度了解区域市场特性：
中东：Halal认证、Mada卡支付、DDP条款、GCC标准；
俄罗斯：EAC认证、Yandex搜索广告投放、CDEK物流合作。
7.软性素质
¢高抗压能力，适应多时区工作（中东/俄罗斯时段跟进），能通过AI工具（如自动化跟单系统）提升效率。
¢风险控制意识：精准识别合同/清关风险（如HS编码误差、信用证软条款、9710数据申报一致性）。
加分项：
有传统制造业（如五金、建材、机械设备）大宗交易销售经验者优先；
熟悉中东/俄罗斯本地合规及税务政策（如沙特SASO、俄罗斯FEA注册）；
具备跨境电商结汇退税实操经验；
有阿里巴巴国际站、中国制造网平台运营或推广经验者优先。