客服主管

一、管理工作
协助体育运营负责人开展前台运营及经营管理相关事务；
配合运营负责人或独立完成前台日常开放、器材租赁及商品零售等相关工作；

二、日常开放工作
负责体育VIP客户会员卡的办理、基础开发与日常维护管理；
负责场馆会员体系的日常维护及活动策划组织；
落实体育场地使用安排，包括因大型活动导致的场地变更及客户通知等调整事宜；
监督日常开放期间设施设备的完整性，确保规范摆放；
负责日常订场系统平台的操作与维护管理；
负责客户信息系统的搭建与日常管理，统筹市场相关信息的收集与整理；
负责会员电话信息的汇总、分类与筛选，并按类别发送提醒类短信内容；
如遇场地公告、信息更新、节假日等情况，通过短信形式向会员客户发送温馨提醒与问候。

三、体育前台管理工作
负责零售业务的日常运营与管理；
负责一线运营团队的日常协调与管理；
负责商品库存盘点及仓储管理工作；
落实各项促销及推广活动的执行工作；
该岗位为单休（运营班），介意者请勿投递；
（具备体育场馆或酒店行业工作经验者优先考虑）