物业前台客服

职责范围：
1.负责来访人员的接待、引导及基本情况介绍等工作。
2.承担客户投诉的受理、信息归集与分析，并跟进客户服务事项的落实情况。
3.针对客户投诉中的复杂问题进行说明与协调，及时将相关情况反馈至责任部门及人员，并推动问题解决。
4.完成上级主管交办的其他工作安排。

任职条件：
1.形象端正、气质良好，具备较强的服务意识和职业素养。
2.了解物业管理相关流程、规定及法律法规，具有扎实的客户服务实践经验。
3.具备独立应对突发状况的能力，能够有效管理日常事务并持续跟进。
4.拥有良好的语言表达与沟通技巧，熟练操作常用办公软件，具备较强的文书撰写与编辑能力。