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售前客服 · 不接受居家办公 · 办公室坐班 · 售后客服 · 不含销售的客服工作 · 线上客服 · 企业内部客服 · 正常工作制 · 电商客服
2025-12-13 02:35:47 更新
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杭州甘之草科技有限公司
最近在线时间:2025-12-13 02:35:47
电话:145********
地址:浙江省杭州市滨江区西兴街道聚工路11号7幢1层110室
职位描述
岗位职责:
1.为客户提供专业咨询支持,通过在线聊天工具等渠道快速响应客户提问。
2.精准解答客户关于产品的各类疑问,涵盖规格、功能、定价及售后政策等内容。
3.向客户说明并推荐合适的购买方案,清晰传达促销活动规则及相关优惠信息。
4.协助完成订单操作,核对订单数据准确性,并跟进订单执行进度。
5.维护客户关系,定期收集客户意见与建议,持续优化服务流程与体验。
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力和语言表达能力,能准确把握并回应客户需求。
2.熟悉电商平台运作机制及商品分类,可提供专业的购物流程指导。
3.熟练使用线上沟通工具,具备较高的打字效率。
4.能够适应高强度工作节奏,接受节假日期间及大促阶段的工作安排。
5.热爱客户服务工作,积极面对挑战,有意愿不断提升自身服务水平。
备注:实习期需满3个月及以上。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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