客服实习岗

岗位职责:
1.为客户提供专业咨询支持，通过在线聊天工具等渠道快速响应客户提问。
2.精准解答客户关于产品的各类疑问，涵盖规格、功能、定价及售后政策等内容。
3.向客户说明并推荐合适的购买方案，清晰传达促销活动规则及相关优惠信息。
4.协助完成订单操作，核对订单数据准确性，并跟进订单执行进度。
5.维护客户关系，定期收集客户意见与建议，持续优化服务流程与体验。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和语言表达能力，能准确把握并回应客户需求。
2.熟悉电商平台运作机制及商品分类，可提供专业的购物流程指导。
3.熟练使用线上沟通工具，具备较高的打字效率。
4.能够适应高强度工作节奏，接受节假日期间及大促阶段的工作安排。
5.热爱客户服务工作，积极面对挑战，有意愿不断提升自身服务水平。

备注：实习期需满3个月及以上。