证券客诉专员

任职要求：
需持有证券从业资格证，具备电网结合模式相关经验，无销售类工作性质，表达清晰，沟通顺畅，反应敏捷

岗位职责：
1、及时接听客户来电，准确记录投诉信息，并依据公司既定流程推进处理；
2、通过电话、企业微信等方式开展客户关系维护，定期跟进客户需求，提供针对性服务支持；
3、妥善协调并处理客户投诉及争议事项，高效解决客户问题，提升客户对服务的认可与信赖；
4、负责客户资料的整理、归档与动态更新，确保信息完整、安全及隐私保护；
5、配合完成上级交办的其他相关工作；

上班时间：9:00-18:30，周末双休