客服专员

1、了解公司各类型产品，全面掌握产品相关资讯；
2、接听客户来电，协助处理已购产品会员的订单事宜，依据操作流程及时为客户答疑解惑；
3、配合核实客户信息准确性，高效快速响应客户需求，确保投诉不升级；
4、结合实际工作情况，对会员服务体系及业务流程优化提出可行性建议；
5、通过电话、微信提供客服支持，负责线下活动（含旅游类活动）的全程管家服务；
6、执行上级安排的其他工作任务。

任职条件：
年龄：22-25岁
性别：不限
教育水平：大专及以上
专业：不限
培训要求：接受过服务管理、客户关系管理等相关培训；
经验：具备1年以上客户服务工作经验；
知识：熟悉客户关系维护的相关专业知识；
技能技巧：熟练使用常用办公软件；善于人际沟通与交流，具备良好亲和力与说服能力；精通授权与激励方法；
个人素质：态度积极热情，责任心强；拥有较强的沟通协调能力，具备良好的团队协作意识；主动进取，性格乐观开朗，注重效率，愿意迎接挑战。
（形象佳，声音悦耳，身材匀称，女生身高160cm以上，男生身高170cm以上）