电信业务客服工单处理

1.岗位职责：主要负责投诉工单的接收、分派、客户回访、满意度跟进及工单办结工作。
2.任职要求：
年龄******，大专及以上学历；
具备较强的责任心，能够快速掌握业务规则与工单处理流程；
工作细致耐心，拥有良好的沟通技巧和客户服务意识；
熟练操作办公软件，打字速度较快。
经验优先：
1.具有工单处理或客户服务相关工作经验者优先。
2.具备通信行业从业背景者优先。

工作时间：行政班+occasional晚班，上三休一或上五休二，月休8天（轮排）
行政班：8:30-12:0014:30-18:00
晚班：14:00-21:00（偶尔安排）