售后客服

【薪酬待遇】
1.薪资结构：固定工资+绩效提成+五险一金
2.可依据个人能力评定职级
3.晋升通道畅通（每半年至一年一次晋升评估）

【福利】
①入职即缴纳五险一金（含社保与公积金）
②工作满一年可享带薪年假
③享有法定节假日休假及节日礼品
④完善的培训体系（包含晋升培训、外派学习机会）
⑤入职纪念、生日关怀、周年庆贺，每月不定期提供下午茶点
⑥定期组织外出旅游及团队建设活动
⑦年度健康体检（新员工基础体检，资深员工升级体检）
⑧设立健身、跑步、游泳、羽毛球等兴趣社团，定期开展团建活动
⑨发放年终奖金

【职位描述】
1.负责平台售后订单的跟进与处理
2.处理异常订单及物流问题件
3.接听客户咨询电话，应对平台客服投诉电话
4.处理合作群组及平台客服相关的售后事务
5.每日登记售后相关工作事项
6.对无法在线退款的订单进行记录并移交财务安排返款
7.针对客户合理需求及反馈信息进行响应与处理
8.完成上级交办的其他工作任务

关于晋升空间
客服专员→客服组长→客服主管→客服经理

【任职要求】
1.具备客户服务经验，能承受工作压力
2.热爱客户支持类工作
3.态度积极，性格乐观，善于沟通