跨境电商客服

职位描述
1、利用网络、邮件等通信方式及时、准确地回应海外客户的咨询；收集并整理客户相关信息，及时上报反馈；
2、负责接收与处理客户订单，协调解决客户投诉问题，并全程跟进订单执行进度，确保订单按时交付；
3、根据上级安排完成各项相关任务，全面负责客服部门的日常事务，包括订单管理、邮件回复及售后支持等工作；
4、实行轮班制度，包含早班、中班和晚班，能适应轮班工作节奏者优先考虑。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语相关专业背景，通过大学英语四级或以上者优先。
2、有跨境电商平台或其他电商渠道相关工作经验者优先录用。
3、工作态度严谨细致，具备良好的执行能力和学习能力，擅长沟通交流；思维敏捷，具备信息整合与分析能力。
4、对数据具有敏感度，拥有较强的分析、统计能力，能够承受较强的工作强度。
5、具备团队协作精神，能为团队和公司营造积极向上的工作氛围，可承受一定工作压力。
6、实行轮班制，设有早、中、晚班次，能接受轮班及夜班工作者优先。