电商店铺运营

※坐班时间：9:00-18:00（午休2小时），大小周休息
※工作地点：海珠区善百年公司总部
※产品是全国销量领先的甘油二酯食用油（人到中老年，油换“善百年”），品牌方，自有工厂供应链，明星侯勇代言，各大电商平台可以搜索“善百年”查看产品

【保障助力你的工作】
※试用期3个月，期内即享有社保+公积金
※法定假期正常放假，春节长假期
※带薪病假，年度体检
※节日礼品+活动，免费零食下午茶，生日会，团建等
※公平的升职加薪机会，助理-->专员-->主管-->经理
※团队氛围轻松和谐，倡导愉快高效的工作状态
※公司配备冰箱、微波炉、餐厅包间，方便带饭和聚餐

工作内容：
1、负责抖音、快手、视频号、小红书等平台店铺的日常运营支持，包含评价维护、商品链接调整、主图更新、发票资料整理、售后信息归集等基础事务。
2、负责各店铺订单审核与库存管控，实时跟踪云仓发货进度及退换货异常，及时处理问题，并汇总呈现店铺核心数据，如运营指标、进销存情况等。
3、监控并分析客服相关数据，包括咨询量、询单转化率、投诉率及解决率，持续优化服务流程，提升客户满意度与成交效率。
4、协调并管理客服团队运作，制定和完善客服操作规范；结合促销活动及高频客诉问题，定期优化应答话术与服务标准。
5、主动学习各大新媒体电商平台政策规则，配合店铺营销活动执行，做好风险预判，并完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、统招大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先，优秀应届生亦可考虑。
2、了解抖音、快手、视频号、小红书等新媒体电商平台，有跨平台运营经验者优先。
3、熟练掌握Office办公软件，对数据敏感，具备一定的数据统计与分析能力者优先。
4、责任心强，具备良好的沟通协作能力，执行力出色，富有团队合作意识