客户服务部经理
1.3-1.5万元/月
投递简历
上海-浦东新区
月结
3-5年
含有销售的客服工作 · 接待处/咨询台客服 · 不接受居家办公 · 电话客服 · 办公室坐班 · 售后客服 · 投诉客服 · 企业内部客服 · 质检客服 · 正常工作制
2025-12-13 19:18:38 更新
被浏览:522 次
上海冠松汽车股份有限公司
最近在线时间:2025-12-13 19:18:38
电话:139********
地址:中国(上海)自由贸易试验区张东路1388号20幢
职位描述
一、工作内容:
1、开展售后市场营销活动及电话派工邀约,分析活动效果并持续优化改进,提升客户基盘规模
2、执行现场满意度管理,回访并揭示满意度四因子,推动问题闭环处理,追踪客户抱怨并落实改善;结合营销活动统筹实施,提高客户满意度,降低车辆流失率,增加进厂台次
3、策划并组织实施客户关怀与邀约活动,强化客户邀约管理,提升客户到店频率,助力维修产值目标达成
4、完成主机厂满意度考评相关工作,针对相关部门在考评流程、项目执行、检查表填写等方面的问题进行核查并推动整改,确保售后满意度考核达标及主机厂返利顺利获取
二、任职要求
1、具有汽车售后客服管理经验,服务意识积极主动
2、具备良好的沟通能力,掌握基础营销策划技能
3、学习理解能力突出,能适应一定工作压力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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