证券客服

客服专员

岗位职责：
1.负责客户关系维护与续费跟进，受理并记录客户咨询事项，妥善处理客户投诉，依据既定流程及时反馈与解决；
2.主动识别客户需求与建议，做好信息登记与汇总，并快速上报至相关主管人员；
3.协助合规团队开展调查工作，完成客户档案建立与管理、订单进度跟踪及基础数据整理；
4.响应400热线及在线客服咨询，确保客户问题得到实时响应与持续跟进；
5.参与投资者教育工作，协助讲师完成投教产品的推广、销售及后续服务支持。

任职要求：
1.大专及以上学历；（具备销售意识，年龄不超过40岁）
2.具备良好的协作能力，工作认真负责，富有责任心；
3.态度积极、细致耐心，拥有较强的服务意识、专业素养及职业道德；
4.有客服、销售或客户投诉处理经验者优先考虑；
5.需通过证券从业资格考试两门科目。

薪资7-15K