客服专员(社交平台)
4000-5000元/月
投递简历
广东-广州
月结
1-3年
不接受居家办公 · 办公室坐班 · 不含销售的客服工作 · 倒班工作制 · 投诉客服 · 线上客服 · 企业内部客服 · 质检客服
2025-12-14 13:11:32 更新
被浏览:854 次
探娱(广州)网络科技有限公司
最近在线时间:2025-12-14 13:11:32
电话:182********
地址:广州市天河区中山大道建工路13、15号4层411单元
职位描述
工作内容
1.线上响应:及时解答用户咨询,妥善处理用户投诉,并对投诉事项进行记录、编号、归档及复盘分析
2.问题追踪:在日常投诉处理中,兼顾公司权益与风险控制,提出合理解决方案,降低潜在影响
3.优化推进:具备主动工作意识,结合用户反馈与产品实际运行情况,针对产品功能、后台操作等方面提出改进意见,推动产品迭代与流程效率提升
任职要求
1.具备责任心、自我驱动力强、工作细致严谨、耐心充足、服务意识良好
2.大专及以上学历,******,性格积极外向
3.打字速度不低于45字/分钟,熟练使用各类办公软件
4.具备基础风控思维,能识别潜在风险并进行投诉预警与问题分析处理
5.普通话标准,性格活泼,乐于与人互动沟通
6.有社交类APP相关从业经验者优先考虑
工作时间
月休7天,实行两班制,轮班排休
早班【08:00—17:00】(午休期间需保持工作消息响应);
中班【17:00—02:00】(用餐时段需兼顾信息回复);
福利待遇
1.薪资结构为底薪(4k-4.5k)+绩效奖金500元,另设全勤奖励200元
2.入职即缴纳五险一金(每月15号前入职当月参保,15号后入职次月参保)
3.定期提供下午茶点及休闲零食
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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