快递客服

岗位职责：
1、接听客户电话，解答快递相关咨询并处理各类问题；
2、受理客户投诉，及时响应并妥善解决以保障服务体验；
3、联动内部部门，推动落实客户的个性化需求；
4、整理客户意见与建议，助力服务流程持续改进；

任职要求：
1、具备优秀的表达能力和客户服务意识；
2、熟悉常用办公软件操作，具备较快的打字速度；
3、有责任心，能在多任务环境中稳定高效工作；
4、具备团队协作态度，积极参加培训提升综合能力。